NAS a incasat 73.000 NOK din cauza unei erori tehnice
Problemele tehnice apărute pe paginile web Norwegian Airlines au condus la depășirea tarifelor pentru zboruri. Un client a fost taxat cu 73.000 NOK.
Problemele au apărut în ultima rundă a vânzărilor de Anul Nou ale companiei aeriene, care a avut loc joia trecută.
Unul dintre clienții afectați a fost Therese Lien Sørensen. Când a plătit zborul, a fost raportată o eroare tehnică. Sørensen a încercat să plătească de mai multe ori, dar nu a primit niciodată confirmarea că plata a trecut. Când a verificat online cartea ei de credit a fost taxată cu 73.000 de coroane.
Pe Facebook, mai mulți clienți au scris despre probleme similare.
Charlotte Holmberg Jacobsson, ofițer de presă la Norwegian, spune că problemele se datorează unei erori cu unul dintre furnizorii lor terți.
„Imediat ce am descoperit, am început să lucrăm rapid pentru a rezolva problema și pentru a rambursa aceste sume. Desigur, ne cerem scuze clienților care au fost afectați de această eroare și vom face tot ce putem pentru a preveni acest lucru să se intâmple din nou ” , scrie într-un e-mail.
Cei afectați vor primi banii înapoi, subliniază ea.
Lasă un răspuns